Infolabdata | BLOG per il recupero dati NAS e RAID server

Partner Program gratuito & Franchising

Vuoi ottenere un reddito supplementare ampliando la tua offerta? Diventa un partner di InfoLAB Data e guadagna fornendo il servizio di recupero dati. InfoLAB Data è società leader di recupero dati in Italia con filiali all’estero (Germania) . Intorno al core business di recupero di dati sono nati i servizi richiesti dai nostri clienti, per migliorare la sicurezza dei sistemi informatici come backup in cloud (www.atollobackup.com), cancellazione sicura (www.cancellazionesicura.com), gestione di progetti di virtualizzazione ed implementazione di storage (open-e). Un approccio dinamico e attento alle nuove tecnologie dove il cliente o il partner sono al centro dell’attenzione, ci ha premiato con continua crescita. InfoLAB Data opera da 6 anni come parte integrante del gruppo InfoLAB con sede in Croazia, fondata nel lontano 1992 come prima azienda dedicata al Data Recovery nel sud-est Europa. La nostra sede principale è a Verona (San Bonifacio) con ufficio commerciale a Milano. Il nostro programma di partnership è ideato principalmente per le aziende che regolarmente prestano servizi d'assistenza hardware o software ai propri clienti o ai venditori di computer al dettaglio e negozi, rivenditori o professionisti del settore d’informatica che desiderano estendere la propria offerta al recupero di dati e non solo, in collaborazione con un partner solido ed affidabile. Centinaia di aziende partner e migliaia di clienti sono la nostra forza ed ispirazione per il futuro, speriamo che anche tu ci raggiunga presto! recupero dati

La nostra sede (foto)

Recupero Sistemi Virtuali

Recupero dati NAS e RAID spesso include il recupero dei ambienti virtualizzati come come Microsoft® Hyper-V™, Oracle® VM VirtualBox® , Citrix® XenServer®, e VMware®, vSphere™. Logiche di evoluzione dei sistemi hanno portato a continua migrazione di sistemi fisici in virtuali me suddivisione dei ruoli del hardware. I server diventano dei semplici motori privi dei dati utente, che invece sono contenuti al interno dello storage che cosi è diventato un sottosistema molto più complesso rispetto a semplici NAS o server di share di rete. Un singolo sistema SAN o NAS contiene molti sistemi virtuali. Recuperare i dati da un sistema virtuale dove il datastore è stato riformattato o corrotto chiede oltre le conoscenze di recupero di dati anche le capacità di gestire i sistemi operativi di virtualizzazione. La virtualizzazione ha offerto enormi vantaggi però spesso si dimentica quanto più complessa è diventata la struttura dei dati sul disco. Se non riesci accedere al sistema virtuale e sospetti un danneggiamento dei files VMDK o VHD, niente panico, contattaci per una consulenza come avviare il recupero di dati.

In caso di necessità, contattaci immediatamente, InfoLAB Data può aiutarti, compila il modulo per un preventivo immediato. Più i dati sono importanti, di più diventa fondamentale di scegliere una società di recupero di dati in grado di offrire serietà e professionalità con una buona esperienza di casi simili. Complessità del problema consiglia di scegliere un fornitore esperto in grado di affrontare la situazione, non conviene rischiare e perdere forse unica possibilità di riavere i dati. In caso di necessità, contattaci immediatamente, InfoLAB Data può aiutarti, compila il modulo per un preventivo immediato. PREVENTIVO ONLINE GRATUITO Avvertimento: Per evitare la perdita di dati, è fondamentale smettere di utilizzare il sistema compromesso e compere le azioni che non potranno ulteriormente aggravare la situazione. La miglior cosa da fare è contattare InfoLAB Data per una valutazione della situazione senza nessun impegno. Inoltre, leggi la nostra sezione con i consigli come comportarsi e cosa evitare da fare.

Recupero dati SAN

Per parlare con un specialista di InfoLAB Data, chiama il numero 800 580285 o in ogni momento inviaci un SMS gratuito dalla nostra applicazione (24 su 24). Una rete di archiviazione (SAN) è un'architettura che può incorporare diversi tipi di hardware e soluzioni software come NAS (Network Attached Storage) o sistemi RAID, dove l’acceso è gestito dal protocollo SCSI a blocchi con la connessione in Fibra (Fiber Chanel) o recentemente sempre di più in rame e con il protocollo iSCSI . L’architettura SAN è molto varia e complessa. Più un sistema è complesso, più è probabile che si verifichi un guasto o un errore; però, grazie alla ridondanza di hardware e di dati, gli utenti, erroneamente, li considerano come estremamente sicuri. InfoLAB Data regolarmente recupera i dati da : • Singoli o multipli dischi falliti • Crash di sistema • Guasto meccanico o Fisico (fuoco, cadute, acqua, fumo, rumori e simile) • Cancellazione accidentale o simili azioni • Guasto di alimentatori • volume corrotto, volume non più visibile e simili perdite di dati AVVISO IMPORTANTE: Il motivo #1 dell’ insuccesso di recupero dati è causato da iniziative condotte dal personale interno o tecnici dopo il guasto iniziale. Se i dati sono importanti, evitate qualsiasi azione e contattaci!

Come qualsiasi altro hardware, le SAN possono fallire, indipendentemente dalla qualità dei suoi componenti o della sua configurazione ridondante! Qualunque sia la causa della vostra perdita di dati o del guasto hardware, questo è ciò che dovete fare: • Evitare il panico. • Spegnere il sistema e non estrarre mai più di un disco alla volta. Se i dischi non sono numerati, applicare l’etichetta con il numero progressivo • Non tentare di riparare il dispositivo, evitate rebuild o la ricostruzione dell’array se c’e un disco inaffidabile che ne fa parte • Contattaci senza impegno : 045 5117307 Il nostro servizio RecuperaSAN è affidabile e di qualità! L’utilizzo di strumenti standard e di software proprietari ci permettono dl lavorare con successo storage DELL e Fujutsu, noti per la complessità e i dischi formattati secondo i standard proprietari. Per recuperare i dati solitamente ci bastano solo i dischi numerati e imballati con massima cura. A volte presenza di unità SAN può aiutarci a comprendere meglio la dinamica del guasto, la configurazione e i log di sistema.

Recupero dati NAS

Il servizio di recupero dati NAS permette di ricostruire i dati persi a causa di: • NAS degradato e fallito. • NAS con 2 o più dischi offline. • NAS con dischi guasti e danneggiati fisicamente. • NAS con volume scomparso a causa di un spegnimento non controllato. • NAS inaccessibile a causa di uno sbalzo di tensione. • NAS con controller bruciato o guasto. • NAS con volume perso a causa di azioni dell'utente come la formattazione veloce. • NAS con volume corrotto. Le unità NAS sono diventate popolari grazie alla loro promessa di resistere al guasto di un singolo disco, offrendo allo stesso momento grande spazio e comodità d'uso in rete da parte di gruppi d'utenti. Spesso tale vantaggio si trasforma in un incubo! Il Nas con all'interno un RAID 5, continua a funzionare anche se un disco è offline (fallito e guasto) . Si parla in tal caso di un RAID degradato, ovvero di un raid che non dispone più di nessuna ridondanza. Se un ulteriore disco fallisce prima che l'utente decida di cambiare quello danneggiato, i files e i dati diventano inaccessibili ed il NAS smetterà di funzionare. Per affrontare una situazione come questa contattaci all'istante. La nostra esperienza ci dimostra che i danni più gravi e frequenti al NAS capitano successivamente al guasto iniziale, a causa di azioni inappropriate dell'utente. Per risolvere la rottura di un NAS con i dischi fisicamente danneggiati, serve la camera bianca professionale.La nostra grande esperienza di recupero hard disk in camera bianca ci aiuta a risolvere i casi di NAS guasti dove molti altri si fermano. Leggi i nostri consigli su come comportarsi e soprattutto cosa NON fare se hai problemi con il tuo NAS. La salvezza di tuoi dati potrebbe dipendere da questi semplici importanti consigli ! Il recupero dati NAS è più complesso rispetto al recupero di un server RAID, per via della sua organizzazione interna, controllata in molti casi da un incorporato sistema Linux. La notevole complessità interna è mascherata da un'interfaccia utente semplice e amichevole. Non fatevi ingannare, è facile compiere passi falsi. Soprattutto non estrarre e rimettere i dischi posti off-line dal NAS senza avere l'assoluta certezza di sapere cosa state facendo!

Avvia il recupero

Prima di tutto, assicuratevi di aver letto le nostre avvertenze e consigli, Cosa fare nel caso di problemi per evitare azioni potenzialmente dannose per i vostri dati. IMPORTANTE: Spegnere il sistema! In nessun caso si deve estrarre e reinserire i dischi guasti mentre il NAS è accesso, questo serve per evitare che si attivi in automatico la ricostruzione del raid con un probabile esito fatale. Ricordatevi che le procedure ideate dal produttore del NAS riguardano situazioni dove il sistema è ancora funzionante (solitamente in stato degradato). Il Recupero di dati di InfoLAB Data è un’operazione semplice e trasparente, ecco 4 semplici passi: 1. Primo contatto per riceverete il preventivo 2. Preparate i dischi NAS o RAID, il corriere sarà mandato da noi 3. Segue l'analisi del supporto e conferma della diagnosi / preventivo 4. Spedizione dati recuperati e fatturazione 1. Contattateci e riceverete il preventivo I nostri uffici sono aperti per il contatto diretto e consegna a mano tutti i giorni lavorativi incluso il Sabato mattina, Domenica solo per le urgenze e su appuntamento! In ogni momento potete contattarci tramite telefono o SMS:

Cellulare diretto riservato: +39 3929587792
Numero verde da rete fissa: 800 580285
Numero fisso: 045 5117307

Settimana	Telefono	SMS / Whatsapp
LUN - VEN:	09:00-18:30	09:00-18:30
SABATO:	09:00-12.00	09:00-12.00
DOMENICA:	Su appuntamento	09:00-12.00

Ricordiamo che il contatto telefonico è un servizio gratuito a vostra disposizione e beneficio. Potrete richiedere di essere contattati dal nostro specialista per il recupero dati per un approfondimento tecnico. Il nostro personale vi illustrerà ogni aspetto della procedura e risponderà ad ogni vostra domanda. Per un efficace primo contatto telefonico, suggeriamo di preparare alcuni dati utili per i nostri operatori che aiuteranno a stimare il problema in termini tecnici ed economici, fornendovi un preventivo. a. Dati relativi ai dischi: - Marca degli hard disk (Seagate, Fujitsu, Toshiba, Western Digital, Samsung o altro) - Capacità del singolo disco, modello e codice a fianco del FW b. Dati relativi al sistema NAS o server - Modello, numero dei dischi - Livello del raid se si conosce (0,1,5,10 ..) - Capacità totale che veniva visualizzata (in Gb), quanto era occupato il raid - Tipo d’uso (file server, storage di virtualizzazione o altro) - Descrivere i dati memorizzati (foto, database, office, virtual machines, …) c. Dati relativi al guasto - Dinamica del guasto, in particolare se l'unità era in funzione con uno dei dischi in stato di errore (spesso succede che si guasta prima uno dei dischi, e il guasto del raid avviene solo a distanza di tempo) - Cronologia di tutte le azioni intraprese Altri dati ed informazioni potranno essere forniti successivamente in fase di spedizione dei supporti. In seguito, riceverete un e-mail con allegate: • le istruzioni per l'invio dei dischi • i moduli informativi ed il contratto • il preventivo personalizzato creato in base la vostra descrizione del guasto, con i costi del recupero dati e la proposta del supporto necessario alla restituzione dei dati. Ricordiamo che la restituzione dei supporti è a carico del cliente, mentre l'invio (il ritiro) è sempre gratuito. 2. Prepara i dischi NAS o RAID, il corriere lo mandiamo noi Il recupero dati di un RAID o NAS è possibile nel maggiore numero di casi direttamente dai dischi che facevano parte del RAID. Solo nei casi di sistemi NAS meno frequenti o per i raid con schede controller Raid particolari, potrebbe essere richiesto di spedire anche altri componenti. Spesso i sistemi NAS sono piccoli ed in questi casi si può accordare di spedire l’unità insieme ai dischi. Server RAID o NAS: procedura di preparazione alla spedizione 1) Raccogliere ulteriori informazioni e compilare la scheda informativa inviatavi per e-mail da allegare al pacco, in nessun caso riaccendere il sistema; a. Indicate quali sono i dischi guasti. (a volte ci sono luci abbinate ai dischi, i dischi guasti sono segnati con un colore rosso o arancione, mentre i dischi funzionanti con una luce verde). Segnate i dischi guasti con una X rossa o un simile simbolo. b. Indicate se si conosce quale dei dischi guasti si è rotto per primo ed una data approssimativa (dato molto utile) c. Controllate il log di sistema (se ancora possibile). Fate sempre la copia dei log o stampa schermo e allegatela alla richiesta di recupero. Cercate di copiare in particolare le linee dove si indicano situazioni anomale o messaggi d’errore. d. Parlate con le persone che utilizzavano il sistema cercando di scoprire quanti dati erano scritti (quanti Gbyte) e quanto spazio in GByte era ancora libero. E'Particolarmente utile conoscere quanto ammontava il complessivo spazio del sistema. e. Descrivete con massima cura i dati persi (contenuti e tipo d’uso del server o raid). Se si ricordano i nomi di cartelle o di files, scrivete una lista, queste informazioni ci aiuteranno moltissimo durante il recupero di dati. f. Segnate i parametri del RAID, (il livello 0, 1,5,10 ..) e il STRIPE SIZE se noto. I Sistemi RAID server hanno sempre disponibili questi dati entrando nel bios del raid controller. In certi casi è utile contattare il tecnico che ha configurato il sistema, per ottenere l’esatta configurazione. 2) Numerate i dischi secondo l’ordine come si trovano alloggiati dentro il Raid o NAS. Se si conosce quali sono i dischi guasti, indicateli con una X. Indicate se si conosce quale dei dischi guasti si è rotto per primo ed una data approssimativa. 3) I sistemi NAS o RAID hanno i dischi alloggiati tramite un supporto che dispone di una leva per lo sganciamento rapido. Basta estatarre i dischi e imballarli ognuno con massima cura. 4) Preparate la spedizione, i dischi vanno imballati in una scatola rigida (applicando l'etichetta di spedizione), consigliamo di avvolgere il supporto con del materiale morbido come ad esempio le mille bolle, gomma piuma o polistirolo. Altra buona norma è, se possibile, mettere il disco all’interno di una busta antistatica. Per verificare se l’imballo è adeguato, provate a girare sottosopra la scatola, il disco deve restare fermo. 5) Preparate il pacco con i supporti, applicando sul pacco l'etichetta di spedizione. Attendere la nostra comunicazione che Vi avviserà del passaggio del nostro corriere espresso per la spedizione gratuita dei vostri hard disk. Attenzione: non inviare il server o il NAS senza intraprendere accordi. Se inviate il NAS, scrivete in modo chiaro il suo indirizzo IP e le password di amministrazione. Ricordiamo che i nostri uffici sono aperti per il contatto diretto e consegna a mano tutti i giorni lavorativi incluso il Sabato mattina o su appuntamento! 3. Analisi del supporto e conferma della diagnosi / preventivo Al ricevimento del vostro sistema RAID server o NAS e per confermare l’inizio della diagnosi, riceverete una comunicazione con il numero della lavorazione che vi è stata assegnata ed il login per l'area riservata (sistema di ticket InfoLAB data). La Diagnosi presso il nostro laboratorio in modalità standard avviene entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del supporto, come precisato dalla SLA - livello del servizio e diritti del cliente e i costi del servizio. La diagnosi permetterà di individuare i guasti ed il procedimento per la fase successiva del recupero di dati oltre che a confermare il preventivo già in vostro possesso. Una volta confermata la diagnosi, il preventivo è vincolante e non verrà mai cambiato il prezzo offerto. Se durante la diagnosi emergono nuovi aspetti e si rende necessario effettuare lavorazioni non previste inizialmente, sarà proposto un nuovo preventivo. Ogni cambiamento dovrà essere da voi confermato ed approvato, con il diritto di cancellazione potrete decidere di non accettare e di richiedere lo smaltimento gratuito del supporto o la sua restituzione. Se i dati non fossero recuperabili, dovrete solo decidere se far smaltire gratuitamente i supporti oppure farveli rispedire indietro. 4. Spedizione dati recuperati e fatturazione. Il recupero di dati di un RAID o NAS in modalità standard richiede normalmente fino a 15 giorni lavorativi. Per conoscere meglio le nostre procedure di lavorazione, leggete come funziona il recupero di dati raid. Il cliente ha il diritto di ricevere la file list dei dati recuperati e se possibile con la loro qualità, calcolata basandosi sui tipi di files più comuni (foto, documenti office e simile). Il preventivo già in vostro possesso sarà utilizzato per l'emissione del riepilogo dei costi e la scelta del supporto da utilizzare per la restituzione dei dati. L’invio dei dati recuperati sarà effettuato in seguito all'avvenuto pagamento. Per chi desidera, è possibile accordarsi per un ritiro a mano direttamente presso la nostra sede. In certi casi la valutazione della qualità dei files potrebbe risultare impossibile a causa della natura dei dati, pertanto il cliente riceverà la lista dei files in un formato semplice. Il controllo manuale dei dati (foto e files office ) è possibile su richiesta per un numero di files limitati (circa 10 files). L'eventuale richiesta di analisi per i tipi dei files diversi da foto e files office sarà concordata a pagamento, o sarà condotta dal cliente con i propri mezzi collegandosi in remoto (questa fase richiede la presenza del ns. tecnico durante il collegamento, sarà a pagamento se oltre 10 minuti). Nella categoria dei files non verificati automaticamente ricadono i vari tipi di database, macchine virtuali, i files proprietari o professionali e simili. Se la qualità o quantità di dati è significativamente minore alle vostre attese, il cliente avrà la possibilità di rinunciare al recupero di dati senza nessuna penale o di chiedere una riduzione del preventivo. Salvo accordi diversi, il pagamento dovrà essere anticipato mezzo bonifico bancario sul conto indicato in offerta o la fattura. Appena ricevuta la contabile del pagamento a mezzo fax 045 7093.111 o via e-mail / ticket, si procederà alla spedizione dei dati recuperati. Secondo la prassi standard, il supporto sottoposto al recupero di dati sarà distrutto, salvo esplicita richiesta di restituzione. La restituzione del nuovo supporto con i dati recuperati o l'eventuale restituzione e rimontaggio del supporto difettoso sono sempre a carico del Cliente. Scelta del supporto per la restituzione dei dati In nessun caso restituiamo i dati utilizzando i vostri supporti guasti. I dati fino a 10 GB sono restituiti gratuitamente tramite FTP, CD o DVD. Per i dati di dimensioni superiori sarà proposto un nuovo hard disk a scelta per la dimensione ed il tipo. Qualora non il cliente non volesse un nuovo hard disk potrà inviarne uno suo su cui salvare i dati. In ogni momento durante le lavorazioni potrete chiamare il nostro telefono 045 6100 790 per chiarimenti o consigli.

Perche sceglierci

Noi pensiamo che, chi sta cercando un servizio di recupero di dati abbia già avuto problemi a sufficienza. Chiunque decidiate di scegliere, assicuratevi che si tratti di un’azienda seria e con una propria storia. Speriamo che la nostra storia, serietà e in particolare la nostra pluriannuale esperienza vi porteranno a diventare i nostri clienti o partner. La perdita di dati è un evento raro, le aziende di recupero di dati e i clienti finali non hanno rapporti stabili. La scelta si fa in base a criteri del momento, noi crediamo che i vostri dati meritano un partner serio e affidabile Gruppo InfoLAB opera con qualità e successo da numerosi anni al punto di affermarsi come leader internazionale in settore di recupero di dati. Scegli chi ha saputo affermarsi anche al estero, offrendo il servizio anche per i meritati più esigenti come quello Tedesco. choose

Scegli la nostra preparazione tecnica!

Effettuiamo con successo servizi di recupero dati su tutti i sistemi e tecnologie di memorizzazione, inclusi i recenti supporti in stato solido (SSD). Contino sviluppo, studio e ricerca ci hanno offerto una marcia in più rispetto la concorrenza. Utilizzammo sempre la strumentazione di ultima data o i sistemi prodotti internamente dai nostri ingegneri. Nostro reparto di sviluppo è in continua ricerca di nuove soluzioni e di miglioramenti. Gruppo InfoLAB dispone di due propri laboratori, offrendo così il servizio 365 giorni l’anno.

Scegli la sicurezza per il futuro dei tuoi dati!

Abbiamo da anni compreso che perdita di dati e solo una parte di problema, e per questo ci simo specializzarti nel campo di sicurezza informatica e storage. Chi si rivolge a noi per il recupero di dati, troverà una azienda pronta ad offrire i sistemi di backup in cloud, storage e cancellazione sicura di dati, i servizi ideati intorno a sicurezza di dati e informazioni. Se il storage NAS o RAID sono importanti per voi, nostra partnership con Open-e, il leader mondiale di sistemi operativi per lo storage è soluzione ideale per voi! Il settore del data storage è in continua evoluzione tecnologica, noi sappiamo come offrirvi tutto questo con i prezzi davvero competitivi.

Scegli il rispetto per il cliente!

Ci sono delle aziende che guadagnano solo con la diagnosi le cifre di un recupero economico. La diagnosi in effetti ha un costo per la azienda, però offrendola al costo basso o addirittura gratuitamente vogliamo promuovere un servizio vincolato a effettiva utilità dei risultati per il cliente. Nostro impegno e di riuscire a recuperare i dati con massima qualità e quantità, se i recupero non avrà successo, non sarà chiesto nessun pagamento.

Scegli InfoLAB Data, ci hanno scelto già molti altri!

Lavora con come già fanno molte altre aziende nazionali e estere con i quali abbiamo stabili contratti di collaborazione come ENEL, EDISON, ENI, Polizia di Stato, RIELLO spa, Università di Monaco di Baveria, FIAT, ESSELUNGA, MARELLI MOTORI, FRESENIUS MEDICAL CARE, CONFORTI Spa, PADROLLO Spa, MSC Crociere, VOLKSWAGEN GROUP ITALIA Spa e molti altri. Non solo aziende ma anche molti privati hanno apprezzato il rapporto di costi/ prestazioni dei nostri servizi. Fidati anche tu, contattaci adesso!

Costi del servizio

Prezzi recupero dati NAS e RAID

Il costo di un recupero dati NAS e RAID dipende da molti fattori come: l'urgenza del servizio, la complessità del problema, la complessiva dimensione del volume perso, la presenza di strutture come iSCASI o macchine virtuali al interno, il numero dei dischi ed altro ancora.

Ogni caso è diverso, per onorare il vostro diritto ad un prezzo migliore e su misura, in base agli elementi del vostro specifico caso ed alle vostre esigenze, l'unico prezzo valido sarà quello prodotto nell'offerta personalizzata.

Il prezzo offerto è una stima dell'impegno necessario per ricostruire il vostro RAID e recuperare i dati, modellato in base alle vostre esigenze.

Il seguente listino è indicativo, con una media dei prezzi del servizio. Chiedete sempre l'offerta personalizzata, è un vostro diritto!

Offriamo inoltre l'opzione del prezzo migliore: se si dispone di un'offerta documentata migliore della nostra, il nostro impegno sarà di proporvi se possibile una soluzione più concorrenziale.

LISTINO RECUPERO DATI

FAQ – Domande frequenti e risposte

Diagnosi RAID e NAS, perché è così importante? I sistemi NAS utilizzano all'interno una configurazione RAID per aumentare la sicurezza e limitare il rischio di perdere i dati. Una configurazione Raid dispone di ridondanza dei dati (le informazioni sono scritte in modo ripetitivo tramite i dati di parità). Per esempio, un Raid5 continua a funzionare anche se un disco è stato danneggiato. In questo caso si parla di un RAID degradato. Il Raid in modalità degradata è molto vulnerabile. Quando si fermerà uno di rimanenti dischi, i dati non saranno più accessibili! Se il backup non funziona o non è aggiornato, l’unica soluzione è tentare il recupero di dati. Questa dinamica si illustra perché proprio la diagnosi è cruciale. Un raid deve essere ricostruito con i pezzi che si hanno a disposizione, come un puzzle, i pezzi vanno ricomposti. Individuare il disco che è stato l'ultimo a cedere è di fondamentale importanza, perché solo così si otterrà una ricostruzione corretta, i dati e il raid ritroveranno la consistenza perduta. L’errore, di utilizzare il disco che era fallito per primo, porterà ad un risultano spostato indietro nel tempo, incompleto e spesso inutile. La Diagnosi di un RAID è un processo complesso e spesso richiede molto tempo e concentrazione. In base ad una diagnosi riuscita bene si riesce ad arrivare ad una stima di probabilità di successo e di qualità del risultato. Ogni disco del raid deve essere sottoposto ad un'attenta diagnosi che comprende l'individuazione dei dischi danneggiati e del tipo di danno, inclusa l'eventuale verifica in camera bianca. In base alla diagnosi sarà steso un rapporto con la conferma del preventivo già emesso o l'eventuale revisione con le dovute variazioni. La diagnosi è gratuita o a pagamento? La diagnosi per i sistemi NAS e RAID è pagamento per la modalità standard solo se il recupero dei dati non ha successo, per la modalità espresso è sempre a pagamento, mentre per la modalità economica o family è gratuita. NB. Per i dischi precedentemente aperti, la diagnosi è sempre al carico del cliente (110 € + iva). La diagnosi standard è eseguita entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dei supporto per la modalità standard ed urgente, ed in 5- 10 gg per la modalità economico e family. Durante la diagnosi sarà ispezionato ogni singolo disco del raid, verificato il contenuto con l’editor esadecimale e ricercate le tracce dei log per tentare di ricostruire la dinamica del guasto. In caso di perdite di dati da RAID o NAS di notevole importanza per l’azienda, la soluzione è la lavorazione in modalità urgente. Per garantire la massima precedenza rispetto ogni altra lavorazione, la diagnostica URGENTE è addebitata al cliente secondo il listino in vigore. La diagnostica termina sempre con il rilascio di un documento in cui è indicata una prima valutazione, conferma del preventivo già emesso per l’eventuale recupero e se possibile, anche la lista dei files ritenuti recuperabili. Com’è calcolato il preventivo recupero dati? In base alla descrizione del cliente, urgenza del recupero, tipo del guasto, dimensione e numero dei supporti del NAS o RAID, InfoLAB Data si impegna a fornire al cliente un preventivo ancora prima di inviare i supporti. I prezzi saranno indicati come un costo per ogni membro del raid (a ogni singolo disco) in modo trasparente escludendo la possibilità di future sorprese o inganni. Precisiamo che il preventivo è stimato in base alla urgenza del lavoro e dei mezzi necessari per concludere con successo il recupero di dati. Se le informazioni non saranno sufficienti per la stesura di un preventivo attendibile, il preventivo sarà proposto nella forma di due o più scenari di lavorazione. Dopo la diagnosi, si potranno confermare le lavorazioni che occorrono e di conseguenza potrà essere confermato il preventivo. Nei rari casi sarà necessario modificare il preventivo. Sempre l’ultima parola spetta al cliente, ogni cambiamento dovrà essere confermato e approvato, con il diritto di cancellazione. Potrai decidere di non accettare le variazioni e di richiedere lo smaltimento gratuito dei supporti o richiedere la restituzione. Per gli enti pubblici, scuole e sanità è praticato lo sconto del 15%, per gli utenti privati è prevista un offerta, offerta “Family”, per ulteriori informazione contattaci. Perché sempre conviene usare il sistema di ticket? Il sistema ticket è il migliore mezzo per ottenere una risposta rapida e tracciabile! Inserendo o aprendo un ticket, la tua richiesta sarà gestita dal nostro personale competente in minore tempo possibile. Riceverete un numero del ticket con il quale potrete in ogni momento accedere al sistema per verificare le risposte e per aggiungere i commenti o nuove richieste. Il sistema di ticket InfoLAB Data si trova al seguente link: www.recuperodati1.it/support Leggi le domande e risposte anche sul nostro sito: http://www.infolabdata.it/faq/faq.html

Come recuperiamo i dati da un RAID / NAS

Perche il recupero di dati da un RAID / NAS è una operazione sicura e non si rischia di peggiorare la situazione? Semplice, un laboratorio professionale non lavora mai direttamente con i dischi del cliente.

recupero dati san nas

La nostra procedura in breve è:

Step A – Diagnosi

Ogni disco del raid deve essere sottoposto ad un'attenta diagnosi che comprende l'individuazione dei dischi danneggiati e del tipo di danno inclusa l'eventuale verifica in camera bianca. La diagnosi gratuita è inclusa nel prezzo del recupero di dati, si paga solo se il recupero non ha successo.

Step B – Clonazione, il recupero in camera bianca dei dischi guasti

Il disco che sarà utilizzato per il tentativo di recupero di dati è un clone del disco del cliente, una copia perfetta dell'originale. Per clonarlo sarà utilizzata la sonda magnetica, un apparato che non solo clona il disco, ma nello stesso momento gestisce in modo intelligente le zone del disco dove non è più possibile leggere i dati (bad sectors), permettendo di massimizzare il risultato minimizzando il rischio, per il disco originale, di subire ulteriori danni. Questo non è possibile senza l'utilizzo di apparati specifici, consigliiamo di non farlo a casa o in azienda!

Ecco perchè la lavorazione di recupero dati da NAS è sicura: utiliazziamo i dischi copiati, mentre gli originali vengono trattati con massima cura.

Eventuali dischi fisicamente danneggiati saranno sottoposti a lavorazioni di recupero dati anche in camera bianca, se necessario, per tentare in seguito una clonazione. Spesso senza il recupero dei dischi chiave, la successiva ricostruzione non è possibile,

Step C – Determinazione del file system e del livello di raid

In questa fase si deve individuare come era fatto inizialmente il raid. Per i NAS, spesso abbiamo già disponibili le informazioni, grazie a centinaia di casi già classificati e risolti. Per i server RAID o per i NAS sconosciuti, partiamo con un'analisi dei singoli dischi con il programma per la lettura esadecimale. Cerchiamo di identificare il file system ed eventuali altri elementi utili per diagnosticare la situazione e per delineare una prima ipotesi di ricostruzione. E'in questa fase dove l'esperienza e conoscenza sono il fattore chiave del successo.

Step D - Ricostruzione e ripristino del volume

Ricostruzione è la fase cruciale. Con strumenti software che simulano un controller raid, si leggono i dati con la stessa logica, di come venivano distribuite le informazioni sui dischi durante il normale funzionamento. Ottenendo l'integrità del raid, si verifica la qualità dei dati.

Il Ripristino del volume è la fase finale. Ci sono diversi casi che subentrano durante la ricostruzione e ripristino, come per esempio la presenza di volumi iSCSI, LV o altri fattori che aumentano la complessità.

Spesso solo durante le fasi finali si scoprono i danni recati successivamente al guasto come ad esempio da un rebuild andato male. In tale caso i dati sono corrotti.

Salvo i casi dove l'utente ha compromesso il raid facendo azioni sconsiderate (vedi ns. consigli di cosa NON fare) , solitamente si raggiunge l'obbiettivo di ricostruire il filesystem con i dati desiderati, inclusa la struttura originale delle directory e dei nomi.

Step D - Copia dei dati, file list e verifica, pagamento e spedizione

La fase finale, quella più felice per tutti è l'estrazione dei dati e la loro copia su un nuovo supporto, solitamente un hard disk USB. I dati copiati saranno sottoposti ad un controllo di qualità a campione o tramite programmi specifici, sarà in seguito preparata la lista dei file recuperati ed inviata al cliente per la verifica e conferma.

In seguito al pagamento effettuato, spediamo i dati recuperati al cliente.

Step E - Backup in Cloud

Diamo la possibilità di attivare gratuitamente un Backup in cloud. Ogni nostro cliente ha il diritto di una prova estesa e gratuita del backup in cloud, oltre ad un prezzo speciale per l'attivazione nel caso di abbonamento. Con un costo minore di un caffè al giorno, non perderete mai più i vostri dati. Avete la nostra parola!

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